
어떤 관계든 첫 만남이 가장 중요한 법이죠. 회사와 지원자의 관계도 마찬가지일 텐데요, 특히 회사와 지원자가 처음으로 직접 만나는 자리인 ‘면접’은 지원자 경험에 가장 큰 영향을 미치는 요소입니다. 지원자가 우리 회사에 잘 맞는 사람인지 판단할 수 있는 절호의 기회이기도 하고요.
면접 과정에서 누구보다 중요한 역할을 하는 것이 바로 면접관이죠. 면접관을 위한 교육을 따로 실시하는 기업도 늘어나는 추세인데요, 오늘은 ‘면접관 교육’을 중심으로 성공적인 채용을 위한 면접 설계법을 알아보겠습니다. 90명의 HR 담당자들이 말하는 면접관 교육법을 공개합니다.
원티드에서 운영하는 HR담당자 커뮤니티 ‘HR프렌즈’를 대상으로 실시한 조사입니다.
- 설문 조사 기간 : 24.03.14~24.3.20
면접관도 배워야 한다고요?
우선 면접관의 역할부터 제대로 정의해야겠죠. HR 담당자들이 꼽은 면접관의 주요 역할로는 면접 질문 및 역할 배분(81.1%)과 면접자와의 라포 형성(61.1%) 등이 있었습니다. 면접관을 맡은 구성원들이 ‘내가 어디까지 해야 하지?’라는 의문을 갖지 않도록, 면접관 교육 시 역할을 명확히 하는 과정이 필요합니다.
면접관이 채용 과정에서 수행하는 역할
다음으로 면접관 교육에 대해 심층 질문을 해봤습니다. 응답자의 절반 이상이 재직하는 기업에서 면접관 교육을 실시한다(56.6%)고 답변했습니다. 이미 면접관 교육의 필요성은 많은 기업의 진행 사례로 입증됐죠. 면접관으로 참여하기 위해서는 면접관 교육을 필수 이수해야 하는 기업들도 점차 늘고 있어요.
현재 교육을 진행하는 기업에게 교육 방식을 물었을 때, 대부분 사내 교육을 마련해 운영한다고 답했습니다(66.1%). 외부 교육 플랫폼이나 온라인 강의를 이용하는 기업도 있었고요(21.4%).
한편 면접관 교육을 아직 도입하지 않았다면, 그 이유는 무엇일까요? 서류 검토하기도 바쁜 현직자들이 교육을 위해 따로 시간 내기 어렵다는 점(시간 부족, 39.5%), 이를 수행할 전사 구성원들의 공감대가 부족(36.8%) 하다는 점이 걸림돌이 됩니다. 면접관 교육을 도입할 예정이라면 꼭 미리 파악해 볼 요소이기도 합니다.
사내에서 직접 면접관 교육을 실시하기 어려운 상황이라면, 원티드에서 운영하는 [채용면접관 양성과정]을 추천합니다. 빠르고 정확한 판단력을 갖춘 채용 면접관을 육성하기 위해 마련했는데요, 4시간의 집중 커리큘럼으로 강의와 실습을 통해 면접관으로서의 핵심 역량을 키울 수 있답니다. 채용 트렌드와 더불어 면접 오류와 개선점, 효과적인 면접 질문 등 다양한 인사이트를 얻어 가세요!
면접관 교육을 준비 중이라면? 필수 체크 포인트
면접관 교육을 사내에서 기획하고 있다면 아래 내용을 꼭 체크해 보세요! 면접관 교육 시 어떤 점에 중점을 두는지 물었을 때, 면접관 역할에 대한 이해(77.8%)와 긍정적인 면접 경험 제공(73.3%), 커뮤니케이션 능력 향상(72.2%) 결과를 참고해 기획한다면 더 탄탄한 커리큘럼을 만들 수 있겠죠?
성공적인 면접관 교육을 위해 꼭 필요한 것으로는 교육 내용의 퀄리티(61.1%), 실습을 통한 교육 내용 강화(18.9%), 강사의 전문성(7.8%) 등이 꼽혔어요.
긍정적인 면접 경험, 리드 타임도 중요해요!
지원자 경험에 있어서 면접관 교육만큼이나 중요한 것이 채용 리드 타임일 텐데요, 특히 면접 일정을 조율하고 안내하는 데 시간이 많이 소요되곤 하죠. 원티드 채용 솔루션은 면접 일정 조율에 소요되는 시간과 리소스를 줄이기 위해, 면접 일정 제안부터 조율까지 한 번에 진행할 수 있는 ‘면접 일정 스케줄링 기능’을 제공합니다.
⏰ 면접 일정 스케줄링 기능은…
- 일정을 선택하면 지원자에게 자동으로 메일과 카카오톡을 통해 알람이 발송됩니다.
- 지원자가 가능한 일정을 선택하면 자동으로 면접 일정이 원티드 채용 솔루션 내에 생성됩니다.
- 지원자가 가능한 시간이 없을 경우, 발송된 알람 메시지의 회신 기능을 통해 기업에 다른 일정을 요청할 수 있어요.
HR 담당자들이 말하는 면접관 교육법, 도움이 됐나요? 오늘 공유해 드린 내용을 참고해 우리 회사에 딱 맞는 면접관 교육을 설계해 보세요!