채용 과정에서 ‘기다림’은 구직자에게 답답함과 불안함을 주곤 합니다. 기다림이 길어질수록 다른 기업으로 이탈할 가능성이 높아지기도 하고요. 많은 기업에서 채용 리드 타임을 줄이기 위해 노력하는 이유입니다. 

적극 채용 기업을 선정하는 <대이직시대> 캠페인에서 ‘서류검토왕’에 선정된 디자인 플랫폼 기업 미리디는 서류 전형에서 소요되는 시간을 평균 1.3일로 유지하고 있습니다. 동시에 채용 성공률을 높이며 인원이 급성장하고 있죠. 

채용 속도와 품질, 두 마리 토끼를 잡은 비결은 무엇일까요? 미리디 채용 팀이 서류 검토를 넘어 전반적인 채용 리드 타임을 관리하며 지원자 경험을 개선한 방법을 공유합니다. 

Interview

미리디 피플앤컬처그룹 Talent Acquisiton Manager 이예은, 윤성원

Talent Acquisiton Manager 이예은(좌), 윤성원(우)

Q. 안녕하세요! 현재 미리디에서 어떤 역할을 맡고 계신지 소개 부탁드립니다.

예은: 안녕하세요, 저는 미리디 피플앤컬처그룹에서 TA Manager로 일하며 국내/해외 사업그룹, 디자인, CX, 경영 쪽 채용을 담당하고 있습니다.

성원: 안녕하세요, 저는 미리디 피플앤컬처그룹에서 프로덕트, 개발, 데이터 조직의 채용을 담당하고 있습니다. 

Q. 미리디의 대표 서비스로는 ‘미리캔버스’와 ‘비즈하우스’가 있죠. 어떤 목표로 서비스를 운영하고 있으며, 최근의 성과는 어떤가요?

예은: 미리디는 '모두가 쉽게 디자인을 통해 세상과 소통하게 하자’라는 미션을 지니고, 디자인 전문가와 비전문가 모두에게 열려 있는 디자인 서비스를 운영하고 있어요. 디자인 편집 플랫폼 미리캔버스에서는 포스터부터  프레젠테이션, SNS 콘텐츠, 카드뉴스 등 다양한 형태의 디자인을 템플릿 형태로 제공해요. 비즈하우스는 PoD(Print on Demand) 커머스 서비스로, 소비자의 수요에 따라 원하는 상품을 손쉽게 디자인하고, 다양한 옵션을 선택해서 주문 제작할 수 있죠. 

두 서비스 모두 좋은 성과를 내고 있는데요, 덕분에 미리디는 지난 2024년엔 매출 780억 원, 영업이익 47억 원을 기록하면서 2023년에 이어 2년 연속 흑자 달성에 성공했어요. 최근 5년간 무려 52%의 연평균 매출 성장률을 기록할 만큼 빠르게 성장하고 있는 조직이랍니다. 

Q. 현재 채용과 관련해 집중하고 있는 부분이나 해결하고자 하는 과제가 있다면?

예은: 팀별·포지션별 세부적인 개선 액션은 다르지만, 올해 하반기에는 구성원 인터뷰나 일하는 방식과 관련된 채용 콘텐츠 제작에 더 집중해 미리디의 조직문화를 알리려고 해요. 이를 통해 지원자분들이 미리디의 일하는 방식과 조직문화를 이해하는 데 도움을 드리고 싶고, 여기에 공감하시는 분들이 많이 지원하셨으면 해요. 하반기에 홈페이지 및 블로그에 여러 변화가 있을 예정이니 많은 관심 부탁드립니다!

Q. 서류 전형 평균 응답일이 1.3일로 무척 짧은 편이라, <대이직시대> 캠페인에서 ‘서류검토왕’으로 선정되기도 했어요. 서류 검토 속도를 높이는 미리디만의 노하우가 있나요?

예은: 시급도와 중요도에 따라 포지션별 우선순위 레벨을 나누고, 우선순위에 따라 서류 검토 기한을 정해 두었어요. 예를 들어 PO와 같이 채용 1순위 포지션의 경우 서류 검토를 1일 이내에 완료해야 하죠. 현업에 계신 Hiring Manager(HM)분들이 이런 점을 고려해 서류를 검토해 주시고, 만약 검토가 늦어질 경우 주기적으로 노티 드리고 있어요. 

성원: 서류 검토 기간을 단축하기 위해서는 평가 기준을 세분화하고 정립하는 것이 중요하다고 생각해요. 명확한 기준이 정립되면 다양한 채용 참여자(Hiring Manager, 리크루터 등)가 일관된 기준으로 평가를 진행할 수 있고, 이력서에서 주요하게 봐야 할 항목들을 우선 확인하게 되어 전반적인 서류 검토 시간을 줄일 수 있으니까요. 미리디에서는 내부적으로 공유되는 평가 기준을 설계한 뒤 이를 기반으로 일관된 검토를 진행하고 있습니다.

HM과의 긴밀한 커뮤니케이션 역시 중요한 요소예요. HM 분들이 평가에 집중할 수 있도록 사전에 포지션 관련 논의를 충분히 진행하고, 검토 프로세스 중간에도 수시로 소통하면서 지원자에 대한 판단과 결정을 효율적으로 내릴 수 있는 환경을 조성하려 합니다. 

Q. 지원자 이력서 검토 시 가장 중점적으로 보는 부분이 있나요?

예은: TA Manager는 공고를 기준으로 기본 자격 요건에 미충족하는 이력서를 1차 스크리닝하고, 본격적인 서류 평가는 현업 HM이 진행합니다. JD를 기준으로 해당 포지션과의 적합도를 우선적으로 검토하되, 지원자의 경력이 미리디의 타 포지션과 더 적합하다고 판단될 경우 다른 포지션 제안을 고려하기도 하죠. 한정된 기준보다는 유연한 시각으로 지원자의 경험을 바라보려 해요. 현업에서는 '직무에 핏한 경험을 갖췄는지, 해당 포지션에서 요구되는 문제를 해결할 수 있는 역량과 스킬셋을 지녔는지, 현재 팀 문화와 일하는 방식에 잘 적응할 수 있을지'를 중점적으로 검토합니다. 

Q. 원티드를 통한 서류 검토 및 결과 피드백 과정에서 만족스럽거나 편리했던 점이 있다면?

예은: 우선 다른 채용 플랫폼에 비해 인터페이스가 직관적이고 예쁩니다! 포지션별로 지원자를 관리하기가 무척 편하기도 하고요. 지원 결과 발송 시 활용되는 템플릿 기능도 유용한데요, 상황에 따라 지원자에게 보낼 메시지를 자유롭게 설정하거나 지원자명과 포지션명 등을 자동으로 입력할 수 있어서 신속한 결과 발송에 도움이 되었어요. 또 기존 템플릿을 수정하거나 새로운 템플릿을 생성하는 등 템플릿 관리도 편리하다고 느꼈습니다.

성원: 지원서 열람 UI가 간결하고 직관적으로 구성되어 있어, 검토 과정에서 불필요한 리소스 낭비가 줄어든다는 점이 만족스러웠습니다. 또 미리디는 동일 포지션에 대한 재지원 제한 기간(약 6개월)을 두고 있는데, 지원자의 과거 지원 이력을 쉽게 확인할 수 있어 적합도 판단이나 중복 검토 방지 측면에서도 유용해요. 

원티드 채용 공고 관리 페이지

원티드 지원자 관리 시스템

Q. 서류 검토 외에 전반적인 채용 리드 타임을 줄이고, 지원자 경험을 개선하는 미리디만의 노하우가 있나요?

성원: 리드 타임 측정이 리드 타임 개선을 위한 시작점이라고 생각해요. 저희는 퍼널별 리드 타임을 측정하고 관리하는 기반을 만들어 병목이 발생하는 지점에서 개선점을 도출했어요. 예를 들어 면접관이 부족해서 인터뷰 일정이 지연되는 경우, 리드 타임이 늘어날뿐더러 채용 과정에서 이탈이 발생할 수 있어요. 이런 상황을 방지하기 위해 사내에서 면접관으로 참여할 수 있는 분들을 추가로 발굴·교육했고, 더 많은 후보자를 빠른 시간 내에 동일한 기준으로 평가할 수 있게 되었습니다.

예은: 지원자분들께 일정한 경험을 제공할 수 있도록 ATS를 통해 모든 안내를 단계별, 케이스별로 템플릿화해 두었어요. 인터뷰를 위해 방문한 지원자분들께는 미리캔버스와 비즈하우스로 제작한 면접 키트를 제공해 드리고요. 모든 채용 과정은 설문조사로 마무리되는데, 합격·불합격 여부와 관계없이 지원 경험에 대한 설문을 통해 미흡한 부분을 시시각각 파악하고 개선하고 있습니다.  

Q. 미리디는 그동안 원티드를 통해서 꾸준히 인재를 채용해 왔는데요, 원티드 이용 과정에서 얻은 성과가 있나요? 

예은: 원티드 채용 서비스는 물론이고, 기업과 구직자에게 필요한 다양한 채용 행사와 교육, 네트워킹 등이 마련되어 있어서 좋은 인재를 정말 많이 만날 수 있었어요. 최근에는 국내에서 일하는 일본인을 위한 <리크루팅 카니발 재팬>에 참여했는데, 기존 인재풀 내에서는 채용이 어려웠던 포지션에 적합한 후보자분을 만나 7월부터 함께하게 되었어요.

성원: 현재 미리디는 채용 정액제를 이용하고 있는데, 정액제 플랜에 포함된 다양한 광고 상품이 특히 만족스러웠어요. 광고 성과도 간편하게 파악할 수 있었고, 지원자들에게 미리디를 소개하기 위해 효과적인 메시지를 고민해 보는 좋은 기회였습니다. 

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Q. 남은 2025년, 미리디의 계획이 궁금합니다. 

예은: 올해 미리디는 글로벌 사업 확장을 본격화하고 더 큰 성장에 집중하려 해요. AI 기술을 고도화하며 기술 역량 강화에도 힘쓸 예정이고요. 또 그동안은 제품을 만드는 재미와 고객 입소문을 통해 사업이 성장해 왔다면, 앞으로는 마케팅에 조금 더 집중해서 브랜드 가치를 높이기 위한 다양한 활동을 펼칠 계획이에요. 이 모든 것을 함께할 탁월한 인재를 모시기 위해 노력하고 있으니, 미리디에 많은 관심 부탁드려요!

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글: 원티드랩 콘텐츠 마케터 조윤