지엔터프라이즈, ‘디테일 한 끗’으로 달라지는 인재 밀도 전략

‘비즈넵’으로 세무 시장의 정보 비대칭을 해소하는 지엔터프라이즈는 2025년 한 해 동안 인원 규모를 1.5배 키우며 빠르게 성장했습니다. 이 성장의 중심에는 ‘디테일’에 집중한 인재 밀도 전략이 있었습니다. 

지엔터프라이즈 People & Culture팀의 인재 밀도 전략은 단순히 좋은 인재를 많이 채용하는 데 그치지 않습니다. 인재 페르소나부터 면접관 교육, 지원자 경험까지 하나하나 재설계하는 과정이 포함되죠. 지엔터프라이즈의 채용을 책임지고 있는 연주용 님, 김민주 님을 만나 성장 단계의 조직에서 인재 밀도를 높이는 ‘디테일 한 끗’에 대해 들어 봤습니다. 

Interview

People & Culture팀 채용 매니저 연주용, HR 매니저 김민주 

People & Culture팀 채용 매니저 연주용(좌), HR 매니저 김민주(우)

Q. 세무 시장에서 어떤 목표로 비즈니스를 전개하고 있으며, 최근의 성과는 어떤지 소개해 주세요.

주용: 저희는 불안하고 복잡한 세무가 아닌, 고객이 안심하고 이용할 수 있는 가장 쉬운 세무 서비스를 만드는 것을 목표로 세무의 새로운 표준을 만들어가고 있습니다.

가장 주된 서비스는 모든 사장님을 위한 세금 환급 서비스 ‘비즈넵 환급’이에요. 3년 만에 누적 환급액 1조 1,200억, 누적 가입자 수 300만 명을 기록했죠. 이후 출시한 개인 사업자를 위한 세무 기장 ‘비즈넵 케어’도 매달 신규 고객을 1,000명 이상 모으며 안정적인 성장세를 보이고 있습니다.

민주: 세무·법률·노무 고민 해결을 위한 AI 어시스턴트 ‘비즈넵 세나' 등의 신규 서비스도 확장 중이에요. 앞으로 개업 준비, 가게 매출 관리, 인건비 및 세금 관리 등 사업 라이프 사이클 전반에 있어서 사장님들이 겪는 어려움을 해소해 주는 서비스가 되고 싶어요. 

Q. 지엔터프라이즈의 채용 팀이 궁금해요. 어떤 목표로 일하고 있나요?

주용: 저희 P&C(People & Culture)팀은 인사 총괄, 채용 매니저, HR & GA 매니저 등 총 6명으로 이뤄져 있어요. 그중에서도 저와 민주 님이 채용을 담당하고 있고요. 저희의 첫 번째 목표는 인재 밀도를 높여 조직의 경쟁력을 확보하는 거예요. 여기서 그치지 않고, 인재들이 지엔터프라이즈에 합류한 후 최고의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 만드는 것이 두 번째 목표죠. 

Q. 2025년에는 원티드를 통해 역대 최다 인원을 채용하셨는데요, 이렇게 적극적인 충원의 배경이 있다면요?

민주: 2025년 지엔터프라이즈는 '세무 업계의 새로운 표준으로 도약한다'라는 목표를 세웠어요. 이 목표를 이루기 위해서는 신규 고객 기반을 확대해야 하고, 그 과정을 함께할 좋은 인재들이 꼭 필요하죠. 한 해 동안 인재 밀도를 높이기 위해 적극적으로 채용을 이어 왔어요. 그 결과 올해 초까지만 해도 구성원이 60명이었는데, 지금은 90명이 넘는 분이 지엔터프라이즈에서 함께 일하고 있어요.

Q. 현재 집중적으로 채용 중이거나 채용이 예정된 포지션이 있다면 소개해 주세요.

민주: 현재 운영팀 포지션과 제품팀 포지션이 열려 있어요. 운영팀에서는 채권관리 매니저, 고객 성공 매니저, 고객 경험 매니저 등 세 가지 포지션을 채용 중이고. 제품팀에서는 프로덕트 매니저, 프로덕트 디자이너, 클라우드 엔지니어, 백엔드 엔지니어 등을 모시고 있어요.

주용: 특히 운영팀 포지션을 적극 채용 중이에요. 전체 구성원의 30%가 운영 매니저일 만큼 운영 인력에 아낌없이 투자하고 있어요. 회사 전반적으로 운영 현장에서 오는 고객의 목소리를 귀담아들을수록 좋은 제품이 나올 수 있다는 믿음이 있거든요. 

Q. 지엔터프라이즈의 목표를 함께 이뤄갈 좋은 인재를 발굴하고 채용하기 위해 특별히 신경 쓰시는 부분이 있나요?

주용: 최근 지엔터프라이즈 내 모든 팀의 인력 구성과 특성을 파악하는 작업을 했어요. 각 팀의 목표는 무엇이며 강점과 약점은 무엇인지, 약점을 보완하기 위해서는 어떤 인재가 필요할지 문서로 정리했죠. 이를 바탕으로 채용해야 하는 인재의 페르소나를 설정하고, 채용 공고와 면접 질문 리스트 등을 리뉴얼했죠.

민주: 이 포지션을 왜 채용해야 하며, 이 포지션이 회사에서 어떤 역할을 하는지 채용 담당자인 제가 먼저 이해하는 게 중요하다고 생각해요. 채용 시작 단계뿐만 아니라 진행 과정에서도 하이어링 매니저나 팀 리더들과 꾸준히 논의하면서 포지션에 대한 이해도를 높이고 있어요. 또 면접은 지원자분들이 회사를 평가하는 자리이기도 한 만큼, 지원자들에게 좋은 경험을 주기 위해 면접관 교육을 필수로 진행하고 있어요. 

Q. 채용 시 가장 중점적으로 보시는 부분은 무엇인가요?

민주: 보통 면접이 1차 직무 인터뷰와 2차 컬처핏 인터뷰로 구성되는데, 1·2차 인터뷰 모두 지엔터프라이즈의 핵심 가치 세 가지를 중요한 기준으로 삼아요. 첫 번째 가치는 스스로 빠르게 시도하고 목표한 일을 끝까지 완수하는 주도성이에요. 세무라는 분야 자체가 전문성이 필요한 분야인 만큼 도메인 지식에 대한 학습 의지와 신뢰를 기반으로 투명하게 소통하는 커뮤니케이션 능력도 두 번째, 세 번째 핵심 가치로 삼고 있습니다.

주용: 문제를 정의하고 해결하는 능력도 중요한 포인트예요. 컬처핏 인터뷰에서 성공 경험뿐만 아니라 실패 경험에 대해서도 질문하는 이유죠.

Q. 지난 2019년부터 원티드를 사용하고 계신데요, 원티드를 도입하게 된 계기는 무엇인가요?

민주: ‘IT 기업, 스타트업 채용은 원티드’라는 인식이 있어서 자연스럽게 원티드를 도입했고, 몇 년 간 원티드만 사용해서 채용을 진행했어요. 제가 입사하기 전부터 일하시던 채용 담당자분께서 ‘원티드만 있으면 돼요’라고 하셨던 게 기억에 남네요.

주용: 실제로 올해 채용한 운영 인력과 개발 인력의 70% 정도가 원티드를 통해서 합격했어요. 아직 본격적인 채용 브랜딩을 하지 못한 상황에서 IT 기업과 스타트업 경험을 갖춘 인재들을 많이 만날 수 있다는 점이 가장 좋았습니다. 또 입사 이후의 여정까지 살펴보았을 때 원티드에서 영입한 분들이 적응력도 좋고 빠르게 성과를 내시는 편이라, 확실히 인재풀 퀄리티가 높다는 걸 실감했어요. 이런 장점 때문에 원티드 채용 정액제까지 이용하게 됐어요. 

Q. 2025년부터 채용 정액제를 이용 중이신데, 정액제 도입 후 어떤 점이 달라졌나요?

주용: 가장 직관적인 변화는 비용 절감이죠. 채용 정액제 도입 후 기존 채용 비용의 약 30%를 절감했어요. 또 정액제 상품에 ATS 서비스가 포함돼 있어서 비용뿐 아니라 시간적 리소스도 절감할 수 있었고, 채용 광고도 지원해 주셔서 브랜딩을 강화하는 효과까지 얻었습니다.

민주: 저는 정산 처리를 매번 하지 않아도 된다는 점이 가장 크게 와닿았어요. 원래 새로운 분을 채용할 때마다 바로바로 정산해야 했는데, 채용 정액제를 이용하니 처음 딱 한 번만 정산하면 돼서 훨씬 편해졌어요. 

원티드 채용 상품

▶ 원티드 채용 정액제 자세히 알아보기

▶ 원티드 채용 정액제 도입 문의하기

Q. 원티드 채용 솔루션에서 특히 유용한 기능은 무엇인가요?

민주: 공고 작성 기능이 가장 유용해요. 다른 플랫폼에 비해 공고 포맷이 깔끔하고, 작성하는 과정도 간편해요. 지원자가 이력서를 제출한 후 2주 이상이 지나면 바로 알림이 와서 늦지 않게 응답할 수 있다는 점도 좋아요. 이력서 자체도 핵심 역량과 총 경력 등이 눈에 잘 들어오게 구성되어 있어서 더 빠르게 검토할 수 있고요. 

원티드 공고 작성 기능

Q. 원티드 채용 솔루션을 이용하며 어떤 성과를 얻으셨나요?

주용: 자체 채용 페이지만 사용할 때에 비해 지원자 수가 2배 정도 늘었어요. 특히 개발·운영 직군 포지션에서 좋은 인재를 많이 확보할 수 있었죠. 무엇보다도 일정한 수준의 채용 성과가 보장된다는 점이 좋아요. 갑자기 누군가 퇴사하게 되거나 채용이 불발되더라도 원티드에 공고를 올리면 지원자가 충분히 유입될 거라는 믿음이 있거든요. 원티드로 지원하시는 분들이 합격률도 높은 편이라 이후 채용 프로세스에 대한 대략적인 예측도 가능해요. 

Q. 다가오는 2026년, 지엔터프라이즈의 계획은 무엇인가요?

주용: 전사적으로는 비즈넵 등 서비스 인지도를 높이는 게 최우선 과제예요. 채용 측면에서는 지금 저희에게 꼭 필요한 인력을 진단하고 채용까지 연결하며 인재 밀도를 계속 높여 가려 해요. 장기적으로는 지엔터프라이즈라는 이름을 들었을 때 “여기 괜찮다는데 한번 지원해 볼까?”라고 생각할 수 있는 회사가 된다면 좋을 것 같아요.

민주: 지원자분들의 경험을 개선하는 작업도 이어 나갈 예정이에요. 면접비를 드릴 때 손글씨로 이름을 쓰고 지엔터프라이즈 스티커를 붙여서 드리는 것처럼, 작은 부분까지도 더 꼼꼼히 설계해서 지원자분들께 좋은 첫인상을 드리고 싶어요. 

지엔터프라이즈 포지션 보러 가기