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프로젝트와 가장 잘 맞는 인재를 찾아줘요
- 긱스토리
- 2022.10.11
애자일 조직에서 프리랜서와 협업하는 법
그동안 통신 시장을 선도해온 LG유플러스는 최근 미디어, 스마트팩토리, 스마트모빌리티 등의 신사업을 적극적으로 추진하고 있습니다. 이에 맞게 애자일 전환(Agile Transformation, 부서 간의 경계를 허물고 필요에 맞게 소규모 팀을 구성해 업무를 수행하도록 조직을 개편하는 것)을 이뤄내기도 했죠.
조직이 변화하고 신사업이 활발히 진행되면서 차별화된 인력이 필요해졌는데요, 그 해결책을 원티드긱스에서 찾았다고 합니다. LG유플러스에서 원티드긱스 프로젝트 의뢰를 담당하고 계신 Agile CoE 소속 김재아 책임님의 이야기를 들어보았습니다.
Q. 내부 인력을 활용하는 대신 프리랜서와의 협업을 선택한 배경이 궁금합니다.
애자일 조직 전환을 진행하는 과정에서 가장 어려웠던 부분은, 분업화된 역할 대신 전체적인 영역을 아우르는 역량을 확보하는 것이었어요. 특히 UX/UI, 디자인, 마케팅 영역의 경우 기존 대기업 체제에서는 워낙 세분화된 스페셜리스트가 많다 보니 다양한 영역을 소화할 수 있는 사람이 드물었습니다. 그래서 내부적으로는 임직원 역량을 향상시키는 동시에, 단기/중기 문제 해결을 위해 해당 영역에서 전문성을 갖춘 프리랜서와 협업하는 방법을 고려하게 되었어요.
Q. 프리랜서 매칭 플랫폼 중에서도 원티드긱스를 선택한 이유는 무엇인가요?
기존에 프리랜서와 협업한 적이 없었기 때문에 우선 관련 플랫폼을 찾아보았어요. 여러 곳을 확인했지만, 원티드긱스만큼 프로젝트에 따라 필요한 스킬과 역량을 구체적으로 반영해서 프리랜서를 연결해주는 곳은 없었습니다. 프로젝트 등록 시 세부적인 조건을 기재하도록 설계된 원티드긱스 홈페이지를 보면서, 그만큼 풍부한 프리랜서 풀을 보유했을 거라고 확신할 수 있었어요. 실제로 저희와 함께 일했던 프리랜서분들 모두 훌륭한 경험과 태도, 전문성을 갖추고 계셨죠. 현업 부서에서도 만족도가 아주 높아서, 첫 번째 협업 이후에 다른 플랫폼을 검토하지 않고 원티드긱스에 계속 프로젝트를 의뢰했습니다.
Q. 원티드긱스를 이용해 진행했던 프로젝트 중 대표적인 사례를 소개해주세요.
원티드긱스와 처음 진행한 프로젝트는 홈트레이닝 전문 서비스를 기획하는 ‘스마트홈트 프로젝트’였습니다. 업무 진행에 필수적인 UX 기획자가 충분치 않아 프리랜서 매칭을 요청했죠.
초반에 가장 걱정했던 부분은, ‘팀워크를 강조하는 애자일 스크럼(10명 이하로 구성된 소규모의 팀이 짧은 개발 주기로 제품을 개발하는 방법) 방식이 프리랜서의 독립적인 업무 방식과 충돌하지 않을까?’ 하는 것이었습니다. 다행히 원티드긱스에서 매칭된 프리랜서분께서 다양한 협업 경험을 갖고 계셨고, 팀워크를 위해서 많은 노력을 기울여주셔서 기대 이상의 성과와 성장을 이뤄냈어요. 해당 사업은 커뮤니티를 결성하고 운동 루틴을 관리할 수 있는 프로그램 ‘코코어짐’으로 발전해 출시되었습니다.
한편 원티드긱스와 함께 가장 오랜 기간 진행하고 있는 프로젝트는 ‘스마트레이더사업 프로젝트’입니다. 스마트레이더 사업이란, 자율주행 차량용 레이더 센서를 기반으로 특정 공간에서의 위치 추적, 자세 인식, 낙상 여부 등을 실시간 모니터링하고 대상에 이상이 생긴 경우 원격으로 알람을 실행하는 시스템 솔루션 사업입니다.
현재 원티드긱스에서 매칭된 프리랜서분이 스마트레이더 솔루션에 관한 관제 모니터부터 앱의 UX 디자인, 홍보물 디자인까지 담당해주고 계세요. 덕분에 스마트레이더 솔루션은 사업 초기부터 효과적인 홍보와 서비스를 제공할 수 있었습니다.
Q. 원티드긱스를 통해 매칭된 프리랜서와 협업해보니 어떤 이점이 있었나요?
저희는 프리랜서 계약을 진행해본 이력이 많지 않고, 주로 팀에서 직접 작업을 함께해주실 분들을 찾다 보니 레퍼런스 체크가 가장 큰 고민이었습니다. 원티드긱스는 그 부분에 있어서 완벽한 솔루션을 제공해주었어요. 매칭 매니저님께서 보증하신 만큼, 연결된 프리랜서분들 모두 팀의 기대 이상의 작업물을 완성해주셨죠. 또한 대부분 5~6년에서 길게는 10년 이상 경력을 갖추고 계셔서, 저희가 처음 겪는 상황에도 빠르고 침착하게 대응해주셨습니다. 같이 근무하는 팀원들도 프리랜서분들께 많이 배웠다는 피드백을 할 정도였어요.
Q. 원티드긱스 이용 과정에서 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가요?
원티드긱스를 이용하면서 가장 인상적이었던 포인트는 매칭 매니저님의 어마어마한 긍정 에너지와 소싱 능력이었습니다. 처음으로 커뮤니케이션 했을 때의 충격이 아직도 생생할 정도죠. 저희 프로젝트에 참여하신 프리랜서분들의 이해도와 열정도 높으셨지만, 그 전에 매니저님께서 저희의 요청을 충분히 이해하고 적합한 분들을 찾아 주신 덕분에 프로젝트를 성공적으로 완수했다고 생각해요. 앞으로 어떤 요청을 드리든 원티드긱스에서는 가장 잘 맞는 프리랜서를 찾아 주시겠구나, 하는 믿음이 생겼습니다.
또한 계약은 물론이고, 그 전후의 행정적인 처리를 빠르고 깔끔하게 해주신다는 점이 무척 좋았습니다. 사실 HR업무는 행정이 절반 이상이라 가장 중요한 소싱과 계약 이외에도 처리해야 할 일이 많은데, 원티드긱스는 행정 업무를 신속하고 정확하게 처리해 주셔서 큰 도움이 되었어요. 그리고 대기업 입장에서 프리랜서 계약을 진행하는 것이 다소 조심스러웠는데, 원티드긱스에서 법무적인 사항을 먼저 검토해주셔서 한결 편한 마음으로 계약할 수 있었습니다.
Q. 원티드긱스를 이용하고자 하는 기업들에게 팁을 준다면?
원티드긱스의 최대 장점은 프로젝트에 딱 맞는 프리랜서를 추천해준다는 점이라고 생각합니다. 그런 장점을 잘 활용하기 위해서는, 어떤 프로젝트에서 어떤 컨디션으로 협업하고자 하는지 정확하게 전달하는 것이 중요합니다. 구체적이고 투명하게 커뮤니케이션할수록 더 좋은 분과 협업할 수 있을 거예요.
Q. 앞으로 원티드긱스에 기대하는 점이 있나요?
저희는 다양한 애자일/신사업 프로젝트를 진행하면서 원티드긱스와 지속적으로 협업을 진행할 예정입니다. 장기적으로는 역량을 내재화 하는 방향으로 나아가겠지만, 아무래도 처음 시도하는 신규 프로젝트에서는 프리랜서 협업이 상당 부분 필요할 것 같아요. 앞으로도 원티드긱스를 통해 역량 있는 전문가분들과 꾸준히 함께할 수 있기를 희망합니다.
